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                    恒豐銀行冬日里以優質服務溫暖客戶

                    發布時間:2016-12-16 16:01來源:中國網黃潮潔字號:

                      冬天氣溫較低,人們都渴望溫暖。一直踐行“恒必成,德致豐”價值觀的恒豐銀行想客戶之所想,用優質的文明服務為天氣降溫后前來網點辦業務的客戶送上冬日里的溫暖,受到客戶的好評。

                      11月22日,隨著一股強烈的冷空氣南下,千年古城蘇州的氣溫降到了冰點。恒豐銀行蘇州分行立即發起“尋找冬天的溫暖,見證恒豐的力量”的專題活動,將目光投向了蘇城的環衛工人。分行辦公室安排10個營業網點全部張貼告示,并通過微信得渠道進行宣傳,冬日里環衛工人可以在這里歇歇腳,喝點熱水,部分網點還將放置微波爐,讓環衛工人吃上熱飯熱菜。恒豐銀行蘇州分行還希望更多金融同業一起加入,主動給城市的美容師多一點便利,主動給予他們多種形式的尊重與關懷,讓關愛社會低收入群體的“正能量”發散開來、傳遞下去。“恒豐銀行蘇州分行營業部真的很溫馨,今年夏天我自帶的水喝完了,口渴難耐,小心翼翼地到營業部要了杯水喝,小姑娘們對我很客氣,現在我和我的搭檔都來這里喝水。”前來喝水的環衛工人孫阿姨感動地說。

                      今年9月才開業的恒豐銀行北京知春路支行,成立之初就力爭服務上走出差異化的特色之路。客戶走進知春路支行大堂,溫馨整潔的環境使人心情愉悅,客戶等候區、填單區、自助設備區等功能分區科學細致。不僅設置了針對老弱病殘孕等特殊人群的愛心窗口和愛心專座,還提供外語窗口和方言窗口。環顧廳堂分布著各種便民設施,雨傘、急救藥箱、擦鞋機、飲水機、針線盒、紙巾一應俱全。最具特色的是廳堂一角設置了小型兒童樂園,這為帶著孩子前來辦業務的家長著實提供便利。同時配備兩名大堂經理,最大限度提高了服務效率。

                      恒豐銀行成都雙流機場路社區支行的網點布局分成自助服務區、全功能業務區和休息區三部分,其中自助服務區、全功能業務區構成主營區域,再向內延伸是休息區。沒有冷冰冰的玻璃柜臺,卻有熱心服務的工作人員。社區居民的到來,總能感受到他們帶著熱度的暖心服務。“您好,請問您需要辦理什么業務……”剛一進門,工作人員就迎了上來,引導客戶落座,遞送茶水和報紙,冬日里暖意融融。

                      恒豐銀行聊城分行在營業大廳為客戶開辟了愛心驛站,在嚴寒時為客戶遞上一杯熱水,提供優質服務的同時溫暖客戶的心。聊城分行各網點也同樣致力于持續提升服務質量。未來,恒豐銀行聊城分行將繼續提升服務水平,對接客戶需求,為社會提供優質的金融服務,為助力地方社會和經濟發展貢獻一份力量。

                      恒豐銀行成都雙流機場路社區支行成立于2016年5月,截至2016年11月底,該支行存款余額1.52億元,貸款余額1.46億元,銷售理財產品1100萬元。這家社區支行的優異成績,正是溫暖服務贏得的回報。

                    (財編:黃潮潔)

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