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                    “互聯網+”推動信用卡產業鏈各環節深刻變革

                    發布時間:2016-05-22 22:02來源:未知root字號:

                    新華社北京5月20日專電 題:“互聯網+”推動信用卡產業鏈各環節深刻變革

                    新華社記者 吳雨

                    20日,光大銀行推出首張數字閱讀聯名信用卡,數字閱讀成為近期該行互聯網跨界融合新領域。隨著互聯網技術在信用卡產業的深入和滲透,獲客、運營、征信、客服等環節正發生著深刻變革。

                    近年來信用卡市場急速擴張,一二線城市信用卡市場趨于飽和。與此同時,互聯網機構在消費金融領域頻頻發力,螞蟻花唄、京東白條等產品正在拼搶信用卡的客群,銀行信用卡發行增速放緩。

                    央行數據顯示,截至2015年末,信用卡和借貸合一卡在用發卡數量共計4.32億張,較上年末下降5.05%,增速放緩21.5個百分點。

                    為增強信用卡申請的便利性,截至2015年底,全國性商業銀行基本完成了網絡申請渠道的初步建設工作,實現了通過系統自動化完成信用卡審批和核發。民生銀行引入的在線信用卡申請系統,三分鐘內可發出信用卡審批結果,五天內將信用卡遞送客戶。

                    信用卡的獲客渠道也逐漸向網絡遷移。部分商業銀行通過發行聯名卡等方式與百度、阿里、騰訊、京東等客戶資源深厚的互聯網公司聯手協作,共享雙方客戶資源。

                    此次光大銀行借助光大掌閱聯名信用卡初涉在線閱讀市場,而不久前該行信用卡還與優酷、京東金融推出合作,獲客渠道加速擴展。而其他信用卡發卡行也同樣看到了整合優勢資源的好處,中信信用卡與小米、返利網等聯姻,在消費金融、粉絲經濟運營等領域展開跨界合作;招商銀行信用卡在動漫、游戲、社交平臺等領域獨辟蹊徑,面向年輕族群推出航海王信用卡、魔獸游戲聯名卡、爐石傳說信用卡等。

                    大數據風控近年來崛起,傳統金融機構爭相布局“互聯網+信用風控”,客戶信用審批從依賴人行征信系統信息向利用第三方渠道擴展,提高了對不良申請人的鑒別能力。

                    光大銀行日前宣布與螞蟻金服旗下第三方征信機構芝麻信用合作,引入芝麻信用全產品體系。此前光大信用卡還和考拉征信簽訂了合作協議;而華夏銀行、興業銀行等多家銀行機構也已與芝麻信用達成合作。

                    “目前我國消費信用環境欠缺,個人征信系統中有信貸記錄的個人不足4億,金融服務覆蓋仍然有限。”光大銀行信用卡中心總經理戴兵坦言,互聯網機構掌握的大量數據可以填補這方面的不足,且數據更新較快,越來越多的信用卡發卡行開始在風控方面引入互聯網思維。

                    時下,金融行業在客服環節的人工智能探索比比皆是,中信銀行在業內首推智能機器人客服代表,交通銀行研發了智能機器人擔任大堂經理。招商銀行信用卡依托微信推出智能客服平臺,持卡注冊用戶超過1500萬。

                    中國支付清算協會日前發布的行業運行報告指出,“互聯網+”模式在信用卡業務運營及客戶服務環節,逐步推進信用卡審批、額度評定、客戶服務及債務催收自動化,勞動密集型特征得以改寫,顯著降低了運營成本,提升了工作和管理能效。

                    戴兵表示,“互聯網+”為傳統金融行業的產品設計、服務創新和風險管控開拓了新的方向,更有助于推動信用卡產業強勢發展。在互聯網思維的影響下,信用卡逐漸與客戶生活場景無縫對接,市場和客戶將更加細分,服務內容也愈發多樣化。

                    (財編:root)

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